Política de privacidad

En Orvit srl., valoramos la privacidad de tu información personal y el contenido que almacenas en nuestros servidores para utilizar los servicios de Fidemundo. Esta Política de Privacidad forma parte de nuestros "Términos y Condiciones" y explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cómo gestionamos tu contenido cuando usas nuestra Plataforma Fidemundo (sitio web y aplicación móvil). Al utilizar Fidemundo, aceptas las prácticas descritas en esta política.

¿Qué información personal recopilamos?

Nombre, apellido y dirección de correo electrónico: Utilizamos esta información para crear y gestionar tu cuenta, brindarte soporte y ofrecerte una mejor experiencia con nuestros productos y servicios.
Número de teléfono: Podemos solicitar tu número de teléfono para contactarte cuando sea necesario. Fidemundo se compromete a no compartir esta información con terceros, excepto con los establecimientos asociados a nuestra base de datos, quienes deben mantenerla bajo estricta confidencialidad. Proporcionar tu número de teléfono no es obligatorio para crear una cuenta.

¿Qué otra información recopila Fidemundo?

Información básica del dispositivo móvil: Recopilamos la marca, modelo y un identificador único de tu dispositivo para ofrecerte contenido y soporte técnico optimizados para tu dispositivo. Puedes desactivar o limitar los servicios de geolocalización en la configuración de tu dispositivo.
Dirección IP pública: Tu dirección IP es visible para Fidemundo. Registramos la fecha y hora de acceso a nuestra Plataforma, las secciones visitadas y las búsquedas realizadas.
Cookies: Utilizamos cookies para recopilar información cuando accedes a https://app.fidemundo.com a través de la aplicación móvil o tu navegador, interactúas con publicidad o accedes a contenido y enlaces a sitios web de terceros.

Información de niños

Fidemundo es un servicio para adultos. El uso por parte de menores de edad es responsabilidad exclusiva de sus padres o tutores. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si detectamos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento requerido por la ley, la eliminaremos de inmediato.

Comunicaciones por correo electrónico y notificaciones push

Ocasionalmente, podríamos enviarte información sobre anuncios de productos, actualizaciones, ofertas especiales y novedades de nuestros socios comerciales. Si tienes habilitada la función, también podríamos enviarte notificaciones push con consejos de uso, promociones y similares. Puedes gestionar estas preferencias en la configuración de la aplicación. Al aceptar esta Política de Privacidad, consientes recibir estas comunicaciones. Para mejorar la utilidad de nuestros correos electrónicos, recibimos una confirmación cuando los abres, si tu dispositivo lo permite.

Puedes cancelar estas comunicaciones en cualquier momento desactivando la opción en la sección de ajustes de la aplicación o siguiendo el enlace de cancelación en los correos electrónicos. Seguirás recibiendo información esencial sobre tu cuenta y el servicio, incluso si cancelas las comunicaciones promocionales.

¿Comparte Fidemundo mi información personal o mi contenido?

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo la divulgamos en las siguientes circunstancias:

Con tu consentimiento explícito: Para compartir información exclusivamente con el fin de procesar los puntos acumulados en los comercios adheridos a Fidemundo.
Con proveedores de servicios: Compartimos información con los comercios que operan el Servicio y completan tus transacciones en nuestro nombre. Estos proveedores están sujetos a estrictos requisitos de protección de datos.
Para cumplir con solicitudes: Compartimos información con los comercios para cumplir con los productos o servicios que solicitas a través de la aplicación.
Para proteger nuestros derechos y cumplir la ley: Cuando creemos necesario investigar posibles violaciones de nuestros Términos de Servicio, hacerlos cumplir, o investigar, prevenir o tomar acciones contra actividades ilegales, fraude o amenazas a la seguridad de personas, propiedad o nuestros sistemas. También divulgamos información si la ley lo requiere o permite para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios, o para cumplir con procesos legales. Esto puede ocurrir en relación con la venta o reorganización de nuestro negocio, según lo permita la ley.
Con aplicaciones y servicios de terceros: Algunas aplicaciones y servicios de terceros que interactúan con Fidemundo pueden solicitar acceso a tu contenido u otra información de tu cuenta.
Para la automatización de pedidos: Exclusivamente para automatizar la recepción oportuna de tus pedidos por parte de los sistemas de los comercios proveedores.
Bajo la responsabilidad de los comercios: Con el total consentimiento y responsabilidad de los comercios proveedores adheridos al Servicio Fidemundo.

¿Hará pública Fidemundo mi información o contenido personal?

No.

¿Dónde se almacena mi información?

Cuando ingresas información en la Plataforma Fidemundo, el contenido se almacena localmente en tu dispositivo y se replica en nuestros servidores ubicados en Nueva York, Estados Unidos. Al crear tu cuenta, aceptaste esta Política de Privacidad y, por lo tanto, consientes que tu información personal y contenido se transfieran, almacenen y sean accesibles para Fidemundo en Estados Unidos. Estas jurisdicciones ofrecen niveles de protección adecuados para tu información.

¿Cómo puedo acceder, corregir o eliminar mi información?

Si deseas acceder a la información personal que tenemos sobre ti, solicitar su corrección o eliminación, o solicitar que no utilicemos tu información para fines publicitarios, puedes contactarnos en www.fidemundo.com o enviando un correo electrónico a contacto@fidemundo.com con el asunto "Acceso a mi información de cuenta". Cumpliremos con estas solicitudes en la medida requerida por la ley o nuestras políticas y dentro de las limitaciones de nuestros sistemas.

¿Qué tan segura está mi información?

Fidemundo se compromete a proteger la seguridad de tu información y toma precauciones razonables para hacerlo. Utilizamos cifrado estándar de la industria (TLS/SSL) para proteger tus datos en tránsito. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad de la información que nos transmites, y lo haces bajo tu propio riesgo. Una vez que recibimos tus datos, los protegemos en nuestros servidores con medidas de seguridad administrativas, físicas y lógicas. La seguridad de la información almacenada localmente en tu dispositivo depende del uso que hagas de las funciones de seguridad de tu dispositivo. Te recomendamos tomar medidas para proteger todos los dispositivos que utilizas con nuestra aplicación. Si Fidemundo detecta una violación de seguridad, intentaremos notificarte y proporcionarte información sobre las medidas de protección disponibles a través del correo electrónico que nos proporcionaste o mediante un aviso en nuestro sitio web.

¿Qué sucede si Fidemundo cierra mi cuenta?

Si desactivamos tu cuenta debido a una violación de los Términos del Servicio, puedes contactarnos para solicitar la eliminación de tus datos, y evaluaremos tu solicitud caso por caso, según nuestras obligaciones legales.

Podremos revisar, explorar o analizar tus comunicaciones en la Plataforma Fidemundo para prevenir actividades fraudulentas, evaluar riesgos, cumplir con normativas, realizar investigaciones, desarrollar productos, llevar a cabo análisis y brindar soporte al cliente. En algunos casos, también podremos revisar mensajes para depurar, mejorar y ampliar nuestras ofertas. Utilizamos métodos automatizados cuando es posible, pero en ocasiones podríamos necesitar revisar manualmente algunas comunicaciones, por ejemplo, para investigaciones de fraude, soporte al cliente o para mejorar nuestras herramientas automatizadas.

Fidemundo reconoce tu derecho, previa acreditación de identidad y siguiendo los canales legales, a ejercer tus derechos de información, acceso, actualización, rectificación y otros derechos sobre tus datos personales según la ley vigente.

Al aceptar estos Términos y esta Política, aceptas todas las actividades y condiciones aquí descritas y nos proporcionas voluntariamente los datos mencionados en este documento. Fidemundo se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, notificándote con antelación sobre los futuros cambios.

Orvit srl.

Calle Cuba # 1156, entre Calle Guatemala y Calle Jamaica, Zona de Miraflores.

La Paz - Bolivia