Términos y Condiciones generales
Última actualización: 13/05/2025
Fidemundo y sus sociedades vinculadas prestan servicios a los usuarios, según los siguientes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”).
Al utilizar cualquier servicio actual o futuro de Fidemundo se estará sujeto a los lineamientos y condiciones aplicables a tal Servicio o negocio.
Cualquier Usuario que desee acceder y/o usar la aplicación móvil o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen en Fidemundo y que son incorporados al presente por referencia o están disponibles en https://www.fidemundo.com El desconocimiento del contenido de los Términos y Condiciones no justifica el incumplimiento de estos, y mucho menos, faculta a los Usuarios para tomar medidas particulares o legales que desconozcan lo planteado en estos Términos y Condiciones.
Con su registro y utilización del Portal, los Usuarios están manifestando su aceptación, expresa e inequívoca de los Términos y Condiciones. Respecto de menores de edad que quieran hacer uso del Portal, Fidemundo se permite informar que deben contar con autorización de sus padres, tutores o representantes legales previa realización del registro. Fidemundo se reserva el derecho a negarse a prestar el servicio, cerrar cuentas o eliminar o editar contenido a su entera discreción.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y/O CUALQUIERA DE LAS DEMÁS POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES PARTICULARES Y PRINCIPIOS QUE RIGEN EN FIDEMUNDO, DEBERÁN ABSTENERSE DE UTILIZAR LA APLICACIÓN MÓVIL Y/O LOS SERVICIOS.
Si los Usuarios tienen dudas respecto a estos Términos y Condiciones pueden comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del chat disponible en nuestra aplicación móvil o al correo electrónico contacto@fidemundo.com.
Por favor, revisar nuestra Política de Privacidad, disponible en https://www.fidemundo.com, que también rige la relación con Fidemundo, a fin de entender nuestras prácticas.
"Aplicación", hace referencia a la aplicación “Fidemundo” disponible para las tecnologías móviles.
"Bienes", son los bienes, productos o servicios que pueden llegar a ser ofrecidos por los Oferentes a través del Portal. Los Bienes son suministrados por los Oferentes, siendo responsables de los mismos ante los Usuarios.
"Oferente", se refiere a agentes externos y/o terceros ajenos a Fidemundo, que previamente han contratado con Fidemundo sus servicios de intermediación, aportando toda la información de los Bienes que se exhiben a través de la aplicación móvil (precio, características, y en general todas sus condiciones objetivas). Estos, en su calidad exclusiva de productor, proveedor y/o expendedor, son los directamente encargados de cumplir con todas las características objetivas del producto y/o servicio publicado en el Portal.
"Nosotros", "Nuestro", y/o "Fidemundo", siempre que se haga referencia a los vocablos, se está haciendo referencia directa a la sociedad ORVIT SRL , número de identificación fiscal 516584022, con domicilio en la calle Cuba N.- 1156 zona de Miraflores en la ciudad de La Paz, Bolivia.
"Servicio" hace referencia al servicio de intermediación solicitado por el Usuario a través del Portal.
"Sitio Web" hace referencia al sitio web https://www.fidemundo.com.
"Usuario" y "Cliente" hace referencia a todas las personas físicas o jurídicas que accedan a nuestra aplicación móvil ya sea a través del Sitio Web o de la Aplicación.
En caso de utilizarse alguna de las palabras definidas con anterioridad en plural, éstas tendrán el mismo significado que el indicado en el presente.
Los Servicios y Productos solo están disponibles para Usuarios que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad sin autorización de tutores y/o representantes legales, o Usuarios de Fidemundo que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
Para registrar una empresa como Usuario, se deberá contar con la capacidad suficiente como para contratar a nombre y representación de la entidad como así también de la capacidad de obligar a la misma según estos Términos y Condiciones aquí previstos.
El contenido de la aplicación móvil, incluyendo, pero sin limitarse a los textos, gráficas, imágenes, logotipos, íconos, software y cualquier otro material, -al cual en adelante se hará referencia como el "Material”-, está protegido bajo las leyes aplicables de propiedad industrial y propiedad intelectual. Todo el Material es de propiedad de Fidemundo o de sus proveedores. Queda prohibido modificar, copiar, reutilizar, extraer, explotar, reproducir, comunicar al público, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar o descargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la aplicación móvil. El uso no autorizado del Material puede constituir una violación de las leyes sobre derechos de autor, leyes de propiedad industrial u otras leyes aplicables. Ningún Usuario podrá vender o modificar el Material de manera alguna, ni ejecutar o anunciar públicamente el Material, ni distribuirlo para propósitos comerciales. Tampoco se permitirá copiar o adaptar el código HTML que Fidemundo crea para generar su página web o plataforma, ya que el mismo está protegido por los derechos de autor. Todo uso no autorizado se presumirá como indebido y podrá ser sancionado por la ley.
Fidemundo, el logotipo de Fidemundo, y otras marcas indicadas en el Portal son marcas comerciales de Fidemundo. Otros gráficos, logotipos, encabezados de página, íconos de botones, guiones y nombres de servicio de Fidemundo son marcas o imágenes comerciales de Fidemundo. Las marcas e imagen comerciales de Fidemundo no podrán ser utilizadas en relación con cualquier producto o servicio que no sea de Fidemundo, en su caso, de ninguna manera que pueda causar confusión entre los Usuarios o que desestime o desacredite a Fidemundo.
La aplicación móvil tiene como fin principal la intermediación entre Usuarios y Oferentes para realizar acumulación de puntos y canjes en las ciudades de Bolivia que posean el servicio, facilitando las relaciones y transacciones entre Usuarios y Oferentes adheridos a la aplicación móvil. Asimismo, mediante la aplicación móvil, los Usuarios podrán afiliarse a empresas, realizar canjes, monitorear puntos acumulados, según los términos y condiciones aplicables, publicados en la aplicación móvil.
A través de la aplicación móvil se centralizan y otorgan a los Usuarios, todas las herramientas necesarias para que éste utilice todas las funciones establecidas.
Para el uso la aplicación móvil, los Usuarios deberán crear una cuenta de usuario (la “Cuenta”) donde se le solicitarán ciertos datos tales como: nombre, teléfono y correo electrónico, los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia, autenticidad y actualización de sus Datos. En ningún caso Fidemundo se responsabiliza por la certeza de los Datos registrados por los Usuarios.
Fidemundo podrá requerir información o documentación adicional a los efectos de comprobar o corroborar los Datos, pudiendo suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos Datos no hayan podido ser confirmados.
Para acceder a su Cuenta personal, el Usuario deberá ingresar su correo electrónico y una contraseña la cual deberá mantener siempre de manera confidencial. Si el Usuario olvida su contraseña, podrá restablecerla haciendo clic en la opción “recuperar contraseña”.
La Cuenta es única e intransferible. Queda prohibido que un Usuario registre o tenga más de una Cuenta. De detectarse el incumplimiento a lo antes previsto, Fidemundo se reserva el derecho de cancelar, suspender o inhabilitar las cuentas, sin perjuicio de otras medidas legales que pueda tomar.
El Usuario es responsable del resguardo de sus datos de registro y contraseña, así como de todas las transacciones realizadas en su Cuenta, debiendo notificar a Fidemundo inmediatamente, de forma fehaciente, cualquier uso no autorizado de la misma, así como cualquier sustracción, divulgación o pérdida de sus datos de acceso a la aplicación móvil. Fidemundo vela por la protección de los datos de los Usuarios. Sin embargo, no será responsable del uso fraudulento que puedan hacer terceros de la Cuenta del Usuario, incluidos usos indebidos de sus datos asociados a los pagos online.
Fidemundo se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
Los Usuarios tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso, en cualquier momento y sin restricciones, de sus datos personales. Fidemundo tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Fidemundo ofrece una plataforma de intermediación en línea (la aplicación móvil) para que los Oferentes puedan ofrecer sus Bienes y los Usuarios puedan adquirirlos como fin principal para realizar acumulación de puntos y canjes en las ciudades de Bolivia que posean el servicio, facilitando las relaciones y transacciones entre Usuarios y Oferentes adheridos a la aplicación móvil. Asimismo, mediante la aplicación móvil, los Usuarios podrán afiliarse a empresas, realizar canjes, monitorear puntos acumulados, según los términos y condiciones aplicables, publicados en la aplicación móvil.
A través de la aplicación móvil se centralizan y otorgan a los Usuarios, todas las herramientas necesarias para que éste utilice todas las funciones establecidas.
El Usuario comprende y acepta que Fidemundo no produce, provee, vende, expende ni es agente, distribuidor, ni en general es ningún tipo de comercializador de los Bienes exhibidos; por lo anterior, la relación está estructurada entre el Usuario y el Oferente. Asimismo, el Usuario reconoce que es el único responsable por la correcta consignación de su información, eximiendo de responsabilidad a Fidemundo.
El Usuario debe estar registrado con su Cuenta y debe ingresar sus datos. Una vez realizado lo anterior, el Usuario podrá ver las diferentes opciones de Oferentes, Bienes, ubicación de los Oferentes, etc., para obtener los beneficios de acumulación de puntos y/o canjes para obtener el beneficio correspondiente.
Fidemundo cuenta con un servicio de publicidad por medio del cual ésta se hace llegar a los Usuarios a través de banderas (banners), correos electrónicos y/u otros medios. Los enlaces o vínculos que dirigen a otros sitios web de propiedad de terceras personas se suministran para su conveniencia únicamente y Fidemundo no respalda, recomienda o asume responsabilidad alguna sobre el contenido de estos.
El Usuario puede solicitar no recibir más correos electrónicos u otras notificaciones relativas a publicidad mediante la configuración del perfil de su cuenta.
Las promociones, concursos, descuentos, sorteos y eventos que se implementen a través del Portal estarán sujetas a las reglas y condiciones que en cada oportunidad se establezcan, de manera anticipada por Fidemundo. Bajo ningún motivo esto implica que Fidemundo está obligada a realizar algún tipo de sorteo, simplemente regula una situación con anterioridad, en caso de que Fidemundo de manera voluntaria, decida llevar a cabo tales actividades. En caso de que se realice alguna de las mencionadas actividades será requisito mínimo para acceder a tales oportunidades o beneficios comerciales, que el Usuario se encuentre debidamente registrado en la aplicación móvil y cumpla con las condiciones de mayoría de edad o cuente con la autorización de su padre, tutor o representante legal. Asimismo Fidemundo quedara autorizado por el Usuario para, en única instancia, facilitar sus datos personales a la Autoridad de Juego en cumplimiento con la normativa vigente. Los términos y condiciones de promociones, incentivos y/o actividades especiales con una vigencia limitada se publicarán en debida forma en la aplicación móvil y se entienden como parte de estos Términos y Condiciones.
Fidemundo únicamente pone a disposición de los Usuarios y Oferentes un espacio virtual de intermediación que permite la comunicación mediante internet para acumulación de puntos y canjes en las ciudades de Bolivia que posean el servicio, facilitando las relaciones y transacciones entre Usuarios y Oferentes adheridos a la aplicación móvil.
El Usuario comprende y acepta que Fidemundo no produce, provee, vende, expende ni es agente, distribuidor, ni en general es ningún tipo de comercializador de los Bienes exhibidos; por lo anterior, la relación está estructurada entre el Usuario y el Oferente. Asimismo, el Usuario reconoce que es el único responsable por la correcta consignación de su información, eximiendo de responsabilidad a Fidemundo.
Los Usuarios no pueden usar la aplicación móvil con el fin de transmitir, distribuir, almacenar o destruir material (i) en violación de cualquier ley aplicable o regulación, (ii) de manera que se infrinjan las leyes sobre derechos de autor, propiedad industrial, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de terceros o de manera que viole la privacidad, publicidad u otros derechos personales de terceros, o (iii) en forma que sea difamatoria, obscena, amenazante o abusiva. Esto sin perjuicio de normas particulares sobre la materia que sean imperativas en cada uno de los ordenamientos jurídicos correspondientes a los territorios en los cuales Fidemundo prestará su servicio.
A los Usuarios les está prohibido violar o intentar violar la seguridad de la aplicación móvil. Específicamente los Usuarios, a modo de ejemplo y sin que implique limitación, no podrán (i) acceder a información que no esté dirigida o autorizada a dicho Usuario o acceder a servidores o cuentas a los cuales el Usuario no está autorizado a acceder; (ii) intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación; (iii) intentar interferir con los servicios prestados a un Usuario, servidor o red, incluyendo pero sin limitarse al envío de virus a través de la aplicación móvil o sobre carga de tráfico para denegación del servicio; (iv) enviar correo electrónico no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios. La violación de cualquier sistema o red de seguridad puede resultar en responsabilidades civiles y penales. Fidemundo investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de los Usuarios que estén envueltos en tales violaciones; (v) suplantar la identidad de otros usuarios o de personas naturales o jurídicas de cualquier índole; (vi) proporcionar información de identidad incorrecta, incompleta o falsa; y (vii) bajo ninguna circunstancia se tolerará la acción de hacer pedidos falsos o crear usuarios con fines fraudulentos, actuar que será denunciado y estará sujeto a las prosecuciones legales aplicables.
La aplicación móvil puede ser usada únicamente para propósitos legales.
Los Usuarios acuerdan no revender o ceder sus derechos u obligaciones al aceptar estos Términos y Condiciones. También se comprometen a no hacer un uso comercial no autorizado de la aplicación móvil.
Fidemundo se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de suspender o cancelar la registración del Usuario, y por lo tanto, negarle acceso a esta aplicación móvil, ante el incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte de los Usuarios o ante la imposibilidad de verificar o autenticar cualquier información que estos hayan presentado en el registro para acceder al Portal. Sin perjuicio, de conservar determinada información para efectos únicamente estadísticos y sin que ello implique bajo ningún entendido la preservación de datos personales, ya que se garantiza que tal información se conservará en términos de absoluto anonimato.
FIDEMUNDO NO GARANTIZA QUE EL PORTAL OPERE LIBRE DE ERRORES O QUE SU SERVIDOR SE ENCUENTRE LIBRE DE VIRUS DE COMPUTADORES U OTROS MECANISMOS DAÑINOS. SI EL USO DE LA APLICACIÓN MÓVIL O DEL MATERIAL RESULTA EN LA NECESIDAD DE SOLICITAR SERVICIO DE REPARACIÓN O MANTENIMIENTO A SUS EQUIPOS O INFORMACIÓN O DE REEMPLAZAR SUS EQUIPOS O INFORMACIÓN, FIDEMUNDO NO ES RESPONSABLE POR LOS COSTOS QUE ELLO IMPLIQUE.
LA APLICACIÓN MÓVIL Y EL MATERIAL SE PONEN A DISPOSICIÓN DE LOS USUARIOS EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTREN. NO SE OTORGA GARANTÍA ALGUNA SOBRE LA EXACTITUD, CONFIABILIDAD U OPORTUNIDAD DEL MATERIAL, LOS SERVICIOS, LOS TEXTOS, EL SOFTWARE, LAS GRÁFICAS Y LOS ENLACES O VÍNCULOS.
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Al visitar la aplicación móvil, el Usuario acepta que las leyes de Bolivia, independientemente de los principios de conflicto de leyes, regirán estos Términos y Condiciones, así como cualquier controversia, de cualquier tipo, que pudiera surgir entre el Usuario y Fidemundo.
Favor de revisar nuestras otras políticas publicadas en el Sitio Web. Estas políticas también regirán su visita a Fidemundo. Nos reservamos el derecho a hacer cambios a nuestro Portal, políticas y a estos Términos y Condiciones en cualquier momento. En caso de que alguna de estas condiciones resulte inválida, nula o por cualquier razón inaplicable, tal condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las demás condiciones.