Términos y Condiciones de Servicio de Fidemundo
Fecha de última actualización: 25 de abril
del 2025
1. Aceptación de los Términos
- Al acceder o utilizar Fidemundo (en adelante, la
"Herramienta"), ya sea a través de nuestra plataforma web, aplicación
móvil u otros medios, usted (en adelante, el "Usuario" o "Cliente") acepta
estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, los
"Términos").
- Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, no
acceda ni utilice la Herramienta.
- Estos Términos constituyen un acuerdo vinculante entre el
Usuario y Orvit srl (en adelante, "Orvit.", "nosotros",
"nuestro").
2. Descripción del Servicio
- Fidemundo es una plataforma innovadora
diseñada para potenciar la lealtad de los clientes y mejorar la gestión de las relaciones
comerciales a través de un sistema de recompensas personalizado.
- La Herramienta permite a las empresas crear y gestionar programas de
lealtad personalizados, segmentar clientes, automatizar recompensas, analizar el comportamiento del
cliente, comunicarse directamente con los clientes.
- Los clientes de las empresas que utilizan la Herramienta pueden
acumular puntos o recompensas por sus interacciones, canjear recompensas, recibir ofertas personalizadas
y recibir promociones.
- Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir la
Herramienta (o cualquier parte de ella) en cualquier momento, con o sin previo aviso.
3. Registro y Cuenta del Usuario
- Para acceder a ciertas funciones de la Herramienta, tanto las
empresas como sus clientes necesitan registrarse y crear una cuenta.
- Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su
información de inicio de sesión y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
- Usted se compromete a proporcionar información precisa,
completa y actualizada durante el proceso de registro y a mantenerla actualizada.
- Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si la
información proporcionada es falsa, inexacta, incompleta o si tenemos motivos razonables para
creer que ha incumplido estos Términos.
- Las empresas son responsables de la gestión de las cuentas de
sus clientes dentro de la Herramienta, incluyendo la asignación y administración de
recompensas.
4. Uso de la Herramienta
- Usted se compromete a utilizar la Herramienta de conformidad con
estos Términos y todas las leyes y regulaciones aplicables.
- Usted se compromete a no utilizar la Herramienta para fines
ilegales, dañinos, o que infrinjan los derechos de terceros.
- Esto incluye, pero no se limita a:
- No enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
- No intentar acceder sin autorización a la Herramienta o a
las cuentas de otros usuarios.
- No interferir con el funcionamiento de la Herramienta.
- No cargar virus o software malicioso.
- No difamar, acosar o amenazar a otros usuarios.
- No infringir derechos de propiedad intelectual.
- Las empresas son responsables del contenido y las recompensas que
ofrecen a sus clientes a través de la Herramienta. Nos reservamos el derecho de eliminar
cualquier contenido o recompensa que consideremos inapropiada o que infrinja estos
Términos.
5. Sistema de Recompensas Personalizado
- La Herramienta permite a las empresas crear sistemas de recompensas
personalizados para sus clientes.
- Los términos y condiciones específicos de cada
programa de recompensas (por ejemplo, cómo se acumulan los puntos, qué recompensas
están disponibles, cómo se canjean, fechas de caducidad, etc.) son establecidos por la
empresa que ofrece el programa.
- Orvit no se hace responsable de los términos, condiciones,
disponibilidad o calidad de las recompensas ofrecidas por las empresas a través de la
Herramienta.
- Los clientes deben dirigirse directamente a la empresa
correspondiente para cualquier consulta o problema relacionado con un programa de recompensas
específico.
- Nos reservamos el derecho de modificar o suspender las
funcionalidades generales del sistema de recompensas dentro de la Herramienta, pero esto no
afectará directamente los términos específicos de los programas creados por las
empresas, a menos que sea necesario por razones técnicas o legales.
6. Propiedad Intelectual
- La Herramienta, incluyendo su diseño, código fuente,
gráficos, logotipos y contenido (excluyendo el contenido proporcionado por los usuarios y las
empresas), son propiedad exclusiva de Orvit srl y están protegidos por las leyes de propiedad
intelectual aplicables.
- Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y
revocable para acceder y utilizar la Herramienta de acuerdo con estos Términos.
- Usted se compromete a no copiar, modificar, distribuir, vender o
crear trabajos derivados basados en la Herramienta o su contenido sin nuestro consentimiento previo por
escrito.
- Las empresas conservan la propiedad de sus marcas, logotipos y el
contenido específico de sus programas de lealtad que cargan en la Herramienta.
7. Contenido del Usuario y de la Empresa
- Los usuarios (principalmente las empresas) pueden cargar contenido
en la Herramienta, incluyendo información de programas de lealtad, descripciones de recompensas,
mensajes a clientes, etc.
- Usted es el único responsable del contenido que carga en la
Herramienta y garantiza que tiene todos los derechos necesarios para hacerlo y que dicho contenido no
infringe los derechos de terceros ni las leyes aplicables.
- Al cargar contenido en la Herramienta, usted nos otorga una licencia
no exclusiva, mundial, libre de regalías, transferible y sublicenciable para usar, mostrar,
modificar (solo para fines técnicos de visualización), reproducir y distribuir dicho
contenido en relación con el funcionamiento de la Herramienta.
- Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que
consideremos inapropiado, ilegal o que infrinja estos Términos.
8. Privacidad
- La recopilación y el uso de su información personal se
rigen por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por
referencia. Le recomendamos que revise detenidamente nuestra Política de Privacidad en
https://fidemundo.com/privacy.html.
9. Tarifas y Pagos para las empresas afiliadas
- Usted se compromete a pagar las tarifas aplicables de acuerdo con
los términos de pago especificados.
- Nos reservamos el derecho de modificar nuestras tarifas en cualquier
momento, con previo aviso.
- La falta de pago puede resultar en la suspensión o
cancelación de su acceso a la Herramienta.
10. Exclusión de Garantías
- LA HERRAMIENTA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y
"SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O
IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA
UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN Y CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DEL CURSO DE
LA NEGOCIACIÓN O EL USO COMERCIAL.
- NO GARANTIZAMOS QUE LA HERRAMIENTA SERÁ ININTERRUMPIDA,
SEGURA O LIBRE DE ERRORES, VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS.
- NO GARANTIZAMOS LA EXACTITUD, INTEGRIDAD O ACTUALIDAD DE CUALQUIER
CONTENIDO DISPONIBLE A TRAVÉS DE LA HERRAMIENTA.
- LAS EMPRESAS SON LAS ÚNICAS RESPONSABLES DE LAS RECOMPENSAS Y
LOS PROGRAMAS DE LEALTAD QUE OFRECEN, Y NO OFRECEMOS NINGUNA GARANTÍA CON RESPECTO A
ELLOS.
11. Limitación de Responsabilidad
- EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, ORVIT NO
SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENCIAL O
PUNITIVO (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, USO, BUENA VOLUNTAD
U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES) QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON SU ACCESO O USO (O LA
IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER O UTILIZAR) LA HERRAMIENTA, YA SEA BASADO EN GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO
(INCLUYENDO NEGLIGENCIA) O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, INCLUSO SI SE NOS HA INFORMADO DE LA
POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
- NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL HACIA USTED POR CUALQUIER RECLAMO QUE
SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON ESTOS TÉRMINOS O LA HERRAMIENTA NO EXCEDERÁ EL
MONTO TOTAL PAGADO POR USTED (SI LO HUBIERA) A ORVIT EN LOS ÚLTIMOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL
EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD.
12. Indemnización
- Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir de
responsabilidad a Orvit, sus afiliados, funcionarios, directores, empleados, agentes y licenciatarios de
cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida, costo, gasto u honorario (incluidos los
honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:
- Su uso o acceso a la Herramienta.
- Su incumplimiento de estos Términos.
- Su contenido de usuario o de empresa.
- Su infracción de cualquier derecho de terceros.
13. Terminación
- Podemos rescindir estos Términos y su acceso a la Herramienta
en cualquier momento, con o sin causa, con o sin previo aviso.
- Usted puede dejar de usar la Herramienta en cualquier
momento.
- Tras la terminación, su derecho a acceder y utilizar la
Herramienta cesará inmediatamente.
- Las disposiciones de las secciones Propiedad Intelectual,
Exclusión de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Ley
Aplicable y Resolución de Disputas seguirán vigentes después de la
terminación de estos Términos.
14. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
- Estos Términos se regirán e interpretarán de
acuerdo con las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia.
- Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos
Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de los
tribunales ubicados en la ciudad de La Paz, Bolivia.
- [Opcional: Incluir una cláusula de resolución de
disputas alternativa, como mediación o arbitraje].
15. General
- Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y
Orvit con respecto a la Herramienta y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos anteriores o
contemporáneos, ya sean orales o escritos.
- Nuestra falta de ejercicio o aplicación de cualquier derecho
o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o
disposición.
- Si alguna disposición de estos Términos se considera
inválida o inaplicable, dicha disposición se modificará en la medida necesaria para
que sea válida y exigible, y las demás disposiciones de estos Términos
seguirán en pleno vigor y efecto.
- Usted no puede ceder ni transferir estos Términos ni ninguno
de sus derechos u obligaciones en virtud del presente sin nuestro consentimiento previo por
escrito.
- Podemos ceder o transferir estos Términos, en su totalidad o
en parte, sin su consentimiento.
- Los encabezados de las secciones en estos Términos se
utilizan solo por conveniencia y no afectarán su interpretación.
16. Contacto
- Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, puede
contactarnos en:
- contacto@fidemundo.com
- Calle Cuba # 1156, Zona de Miraflores, La Paz - Bolivia
- +591 62302878
Al utilizar Fidemundo, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado
estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Servicio.